24 febrero 2016

Todos los errores de Google Play Store y cómo resolverlos

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Google Play Store suele funcionar como es debido, pero a veces ocurren errores: que si no podemos acceder, que si no podemos descargar las aplicaciones que queremos instalar, que si falla la instalación… a veces los elementos se ponen en nuestra contra, y nos hacen la vida un poco imposible como usuarios de Android.

Sabemos cómo desesperan estos errores de Google Play que surgen de vez en cuando, y queremos ayudarlos a encontrar solución a esos dolores de cabeza del primer mundo. Para ello, a continuación os dejamos una tabla con los errores conocidos, y una posible solución para esos problemas que podáis aplicar por vosotros mismos.

 

Errores de Google Play y cómo arreglarlos

 

Recuerda que, en ocasiones, Google Play falla y nosotros no podemos hacer nada; debemos esperar a que Google solucione el problema en esa ocasión. Esta lista es para problemas que podemos resolver nosotros mismos, no problemas que requieran que Google actúe. Dicho esto, continuamos.

Error 101

Causa: Tenemos demasiadas aplicaciones instaladas
Solución: Desinstalamos aplicaciones que no usemos, eliminamos nuestra cuenta de Google en Ajustes > Cuentas, reiniciamos el dispositivos y volvemos a añadirla desde el mismo apartado. Una solución que podemos aplicar a gran parte del resto de errores.

Error 403

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Causa: No podemos descargar porque estamos utilizando diversas cuentas para comprar aplicaciones en un mismo dispositivo.
Solución: Nos aseguramos de tener activada la cuenta de Google correcta. Desinstalaremos la aplicación en cuestión y volveremos a probar a instalarla.

Error 413

Causa: Problema causado por un proxy en la mayoría de los casos
Solución: Nos dirigimos en Ajustes > Aplicaciones. Buscamos Google Play Services y borramos los datos de la aplicación. Haremos lo mismo con Google Play Store, y después vaciamos la caché de nuestro navegador.

Error 481

Causa: Error con nuestra cuenta de Google
Solución: Eliminamos la cuenta de Google que da error y utilizamos otra

Error 489

Causa: Imposible descargar aplicaciones
Solución: Eliminamos nuestra cuenta de Google y volvemos a añadir. Si no se soluciona, puede ser un problema de conexión: cambia de red WiFi a datos, o al revés.

Error 491

Causa: Imposible descargar y actualizar.
Solución: Eliminamos nuestra cuenta de Google en Ajustes > Cuentas, reiniciamos nuestro dispositivo y volveremos a añadir nuestra cuenta. Después nos dirigimos a Ajustes > Aplicaciones, y buscaremos los Google Play Services para “Borrar datos”.

Error 492

Causa: El problema está en la Dalvik
Solución: Eliminamos la caché y forzamos la detención de Google Play Services y de Google Play Store en Ajustes > Aplicaciones. Si esto no funciona intentaremos eliminar la Dalvik Cache

Error 495

Causa: Error al descargar Apps y juegos de la Play Store
Solución: Deshabilitamos las actualizaciones de Google Play Store. Vamos a Ajustes > Aplicaciones y buscamos Google Play Store. Vaciamos la caché y borramos los datos.

Error 498

Causa: La descarga de aplicaciones se interrumpe
Solución: La partición de caché está llena: eliminamos aplicaciones que no utilizamos, reiniciamos en modo Recovery, y vaciamos la caché.

Error 504 – 505

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Causa: Una aplicación no puede ser instalada debido al citado error.
Solución: Vamos a Ajustes > Aplicaciones, buscamos Google Play Store, y borramos caché + datos. Hacemos lo mismo con los Google Play Services.

Error 905

Causa: No podemos descargar o instalar una aplicación
Solución: Deshabilitamos las actualizaciones de Google Play Store.

Error 911

Causa: Una aplicación no puede ser descargada a causa del citado error
Solución:
Vamos a Ajustes > Aplicaciones, buscamos Google Play Store, y borramos datos.
Una posible causa es estar en una red WiFi en la que el autenticado haya caducado: compruébalo conectándote con un navegador o cambiando de red WiFi.

Error 919

Causa: No podemos instalar ninguna aplicación
Solución: Se debe a los ajustes de nuestro VPN: corregirlos o cambiarlos es la solución.

Error 920

Causa: Una aplicación no se está descargando
Solución:
Método 1 -> Apagamos nuestro WiFi, y lo volveremos a encender. Vamos a la Play Store y volvemos a intentarlo.
Método 2 -> Eliminamos nuestra cuenta de Google. Reiniciamos nuestro dispositivo después y volveremos a añadir la cuenta de Google.

Error 921

Causa: No podemos descargar ninguna aplicación
Solución:
Vamos a Ajustes > Aplicaciones, buscamos Google Play Store, y borramos caché.
Si no funciona, borramos los datos. Si no funciona, eliminamos la cuenta de Google como último recurso.

Error 923

Causa: Caché insuficiente al sincronizar nuestra cuenta de Google.
Solución:
Eliminamos nuestra cuenta de Google y después aplicaciones que ocupen mucho espacio.
Seguidamente, reiniciamos nuestro dispositivo al modo Recovery y vaciamos la partición de caché. Al reiniciar podemos volver a añadir nuestra cuenta.

Error 927

Causa: No podemos descargar nada porque hay una actualización en curso.
Solución:
Esperamos a que la Play Store se actualice, y después nos dirigiremos a los Google Play Services via Ajustes > Aplicaciones.
Borramos los datos y forzaremos la detención. Hacemos lo mismo con Google Play Store.

Error 941

Error 941 Google Play


Causa: Error al actualizar.
Solución: Limpiamos la memoria caché, borramos los datos y forzamos la detención de Play Store en Ajustes > Aplicaciones. Hacemos lo mismo con la aplicación “Download Manager”

Error 961

Causa: Error al instalar aplicaciones desde Google Play Store
Solución: Limpiamos la caché de Google Play Store en Ajustes > Aplicaciones. Borra los datos de la aplicación si el problema continúa.

Error -24

Causa: Error relacionado con KitKat y ART
Solución:
Solución con root -> Con un explorador de archivos root nos dirigiremos a android/data/com.whatsapp y eliminamos la carpeta com.whatsapp.
Solución sin Root -> Desinstalamos WhatsApp y borramos los datos

Error rh01

Causa: Error recibiendo información del servidor
Solución:
Nos dirigiremos a Ajustes > Aplicaciones, y buscamos Google Play Store. Borramos Caché + Datos. Hacemos lo mismo con Google Play Services.
Si no funciona, podemos eliminar nuestra cuenta de Gmail, vaciar la caché de la aplicación y activar de nuevo.

Error RPC:S-3

Causa: Error recibiendo información del servidor
Solución: Elimina tu cuenta de Google y vuelve a introducirla. En caso de seguir fallando, introduce una cuenta diferente.

Error RPC:S-5:AEC-0

Causa: Error recibiendo información del servidor
Solución:
Nos dirigiremos a Ajustes > Aplicaciones, y buscamos Google Play Store. Borramos Caché + Datos. Hacemos lo mismo con Google Play Services.
Si no funciona, podemos eliminar nuestra cuenta de Gmail, vaciar la caché de la aplicación y activar de nuevo.

RPC:S-7:AEC-0

Google Play Error RPCS-7AEC-0


Causa: Error recuperando la información del servidor.
Solución: Comprobamos que nuestra conexión a Internet sea estable. Si sigue ocurriendo, reiniciamos y abrimos Google Play.

Error rpc:aec:0

Solución: Elimina tu cuenta de Google, elimina todas las cuentas sincronizadas, elimina los datos de Google Play Store, y reinicia el dispositivo.

Error “package file invalid”

Solución:
Método 1 -> Seleccionamos la aplicación, volvemos a Play Store y reintentamos la actualización.
Método 2 -> Instalamos la aplicación desde la versión web de Play Store.
Método 3 -> Eliminamos nuestra cuenta de Google, reiniciamos, y volvemos a añadir.

Error “Installation Unsucessful Error”

Solución:
Método 1 -> Desinstalar y reinstalar la aplicación
Método 2 -> Borrar la caché de Google Play Store
Método 3 -> Desinstalar las actualizaciones de Google Play Store
Método 4 -> Desmontar la tarjeta SD durante la instalación
Método 5 -> Borrar la carpeta “.android_secure”

Error “No Connection” / “Sin conexión”

Solución: Limpiar la caché, revisar nuestra conexión, y revisar la cuenta de Google.

Como veis, muchos de estos problemas son debidos a alguna variable que nosotros controlamos, y muchos se terminan solucionando con sólo eliminar los datos de Google Play Services o Play Store. Encontrar errores de Google Play es algo poco común, pero no desesperéis, existen soluciones.
Si vuestro error no aparece en la lista, los pasos descritos no funcionan, o habéis encontrado una forma diferente de solucionar un error, los comentarios y nuestra sección de contacto están a vuestra disposición para hacérnoslo llegar.


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